O hotel fica convenientemente localizado no centro da vila. Alguns do sítios mais interessantes para visitar ficam muito perto do hotel.

As instalações do hotel incluem piscina exterior, sauna e piscina para crianças. As instalações incluem centro de negócios, salas de reunião e serviço de lavandaria. O spa do hotel dispõe de jacuzzi e massagem. Os hóspedes dispõem de serviço de quartos 24 horas por dia. As amenidades de negócios do hotel incluem serviço de secretariado. O hotel oferece serviço de parque infantil. O hotel tem loja de lembranças.

Todos os quartos do Melia Santiago de Cuba têm cozinha completa e lavandaria. Os quartos incluem canais a cabo/satélite, TV e cofre. Cada quarto inclui casa de banho privativa e mini bar. Os quartos oferecem magníficas instalações de 5-estrelas. As casas de banho têm secador de cabelo, chuveiro e banho separado.